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中消协:“法国队夺冠,华帝全额退款”全面实施基本完成

8月1日,中消协宣布,“法国队夺冠、华帝全额退款”的整体实施基本完成。截至2018年7月31日24:00,共完成退(卡)14443笔,退(卡)金额6335.9万元法国队夺冠华帝退全款分析,占网购“中奖礼包”总数的86.43%和离线。此外,Vantage还将申请退款的登记时间延长至8月3日24:00,退款活动实施的总体截止日期为8月25日。

关于“法国队夺冠华帝全额退款”活动的实施受到社会各界关注,中消协7月18日通过微博表态,正式介入公开征集19日投诉。24日,中消协约谈华帝,要求其关注社会关切和消费者合理诉求,切实履行退款承诺。Vantage披露,截至2018年7月31日,“法国队冠军Vantage退款”活动中,“中奖礼包”在线销售订单7802张,在线登记退卡总数为7358张。退卡7248张,退卡7248张,退款金额为2627.9万元。符合退卡条件的卡退卡完成率为100%。线下报名总数7611人,完成退票7195笔,退票金额3708万元。退款数量占注册订单的94.53%。共完成退款(卡)14443笔,退款(卡)金额6335.9万元,占线上线下购买“中奖包”总数的86.43%。

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此外,华帝京津分销渠道出现问题后,京津消费者的相关退款责任将由华帝总部承担。截至7月26日,华帝已完成京津地区注册的所有线下购买包的退款,共计56笔订单,总退款金额为26.6万元。截至7月29日,北京地区累计完成网上报名21次,全部退卡。

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同时,根据中国消费者协会的要求,华帝明确表示:

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如订单于7月4日24:00前发货法国队夺冠华帝退全款分析,但因非消费者原因无法在规定时间内开具发票的,消费者仍可享受本次活动的权利;

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2018年8月3日24:00前,将网购消费者注册时间延长、放宽至24:00。网购消费者因旅游或出差处于外出状态,无法申请退款8月1日前,与消费者沟通备案后尽快处理退款;

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截至7月31日,中消协共转发有效消费投诉255件,将接受中消协监管重点核查处理;

Vantage 退款活动实施的总体截止日期为 8 月 25 日。如线下未退票、网上提交完整资料但未收到退款卡或对退款卡金额有异议,可在此之前联系华帝官方。服务热线。

有鉴于此,8月26日,中消协将关闭“法国队赢得Vantage全额退款”的特殊维权邮箱;除非有特殊情况,中消协将关闭“法国队获得Vantage全额退款”的专项维权工作。.